Dincolo de artiștii care urcă pe scena unui festival, locul în care se organizează și eforturile de marketing, un eveniment de divertisment de amploare este evaluat pozitiv sau negativ și în funcție de facilitățile pe care le oferă participanților. Iar acestea pot fi, de exemplu, acces facil la standurile de băuturi și la bufet, locuri de parcat bicicleta sau conectivitate. Din acest punct de vedere, festivalul Untold de la Cluj din acest an a fost pentru Telekom Romania un excelent prilej pentru a demonstra capabilitățile Managed Wi-Fi, o soluție de conectare la Internet wireless cu componentă de data analytics, ideală nu numai pentru organizatorii de show-uri, ci și pentru orice tip de spații publice, fie acestea zone deschise, hoteluri, mall-uri, magazine, restaurante și nu numai.La Untold, unde Telekom a asigurat acoperire Wi-Fi pentru un perimetru de aproape 220.000 de metri pătrați, de altfel cea mai mare zonă acoperită de un operator cu o astfel de tehnologie, participanții la festival au putut să se bucure de Wi-Fi gratuit pe toată perioada evenimentului. Soluția implementată de Telekom la Untold Cluj a inclus peste 100 de routere Wi-Fi de la Cisco la care au putut fi conectate simultan peste 20.000 de echipamente mobile (telefoane inteligente, tablete, accesorii ce încorporează noile tehnologii wireless etc.) și alte echipamente de tip Internet of Things (camere video, senzori).
Mai mult decat atât, organizatorii de astfel de evenimente pot obține suplimentar informații relevante despre zonele în care s-au adunat cei mai mulți dintre participanți, cât timp au stat online etc. Aceste informații pe care le pot obține live, fără să cumpere un studiu de piață de la un terț, pot fi folosite pentru pregătirea unei strategii de promovare mai eficiente.
Soluția oferă multiple avantaje și pentru proprietarii oricărui hotel, restaurant, bar sau mall care caută metode prin care să-și fidelizeze clienții și să le descopere preferințele și nevoile.
O serie de studii internaționale arată că un diferențiator important, cel puțin în cazul hotelurilor și al restaurantelor, este accesul la o soluție wireless gratuită. Deși volumul de date mobile oferit de operatori a devenit suficient de mare pentru a acoperi nevoile utilizatorilor, aceștia din urmă sunt la fel de interesați de soluțiile wireless oferite fără costuri suplimentare, la care se conectează când se află în zone publice sau de relaxare. Așadar, Wi-Fi-ul oferit gratuit de un restaurant sau cafenea a devenit o comoditate, iar Telekom Managed Wi-Fi are capacitatea de a asigura „semnal” unui număr mare de utilizatori, simultan. Diferența față de alte servicii wireless de pe piață este dată de faptul că Telekom Romania oferă o soluție la cheie care include în afară de conexiunea la Internet, și echipamentele aferente, soluții de design, instalare, mentenanță, fără o investiție inițială, plus posibilitatea de a dimensiona serviciul oferit în funcție de nevoile clientului. În plus, soluția vine la pachet cu componenta de data analytics care permite localurilor să extragă date relevante pentru afacerile lor în funcție de comportamentul utilizatorilor care se conectează la acest serviciu de Internet.
De exemplu, proprietarul unui restaurant poate afla de câte ori i-a trecut pragul un client și îi poate face oferte de fidelizare. Unele studii internaționale arată că 65% dintre clienți se așteaptă să beneficieze de Wi-Fi gratuit în restaurante și 62% dintre aceștia petrec mai mult timp în localurile care au această facilitate, ceea ce însemnă venituri mai mari pentru proprietari la finalul zilei pentru că aceste persoane vor consuma mai mult. De asemenea, pentru clienții care vor să vadă meniul unui restaurant de pe un dispozitiv mobil, capabilitățile Managed Wi-Fi permit personalizarea acestuia. În plus, clientului îi poate fi oferită o reducere sau poate primi oferte de tip happy hour, dacă datele arată că vizitează cel mai frecvent un local la ora prânzului.
Alte studii arată că 84% dintre jucătorii din industria ospitalității consideră că reputația pentru un serviciu Wi-Fi de calitate are un impact pozitiv asupra afacerii, iar 67% dintre cei care călătoresc se asigură mai întâi de toate că dispun de un astfel de serviciu atunci când fac o rezervare. Așadar, un hotel poate obține scoruri mai bune în funcție de calitatea serviciului wireless pe care îl oferă, iar aceasta este asigurată și de stabilitatea acestui serviciu care poate fi determinată de numărul de clienți conectați simultan. Această informație poate fi livrată prin intermediul Managed Wi-Fi, iar proprietarii pot lua măsuri rapid pentru a redimensiona numărul de puncte de acces dacă acestea sunt supraîncărcate și astfel pot menține calitatea serviciului.
La rândul lor, retailerii pot identifica raioanele care prezintă mai puțin interes pentru că pot observa utilizatorii conectați la soluția wireless a Telekom care nu se opresc în anumite zone și astfel proprietarii unui magazin pot reconsidera strategia de aranjare a rafturilor în funcție de informațiile obținute.
Soluția oferă date și despre zonele cu traficul cel mai intens, în funcție de intervalele orare, putând fi adoptată și de administrațiile locale și amplasată în parcuri, ca parte a unor proiecte de tip smart city. Astfel de informații pot determina și proprietarii unui mall să reconfigureze spațiile de închiriat pentru a genera un vad mai mare.
Pentru că obiceiurile de consum sunt puternic influențate inclusiv de existența sau nu a unei conexiuni Wi-Fi, soluția Managed Wi-Fi de la Telekom aduce beneficii atât pentru utilizatorii finali, care au acces la Internet gratuit și de calitate, cât mai ales pentru magazinele, restaurantele, hotelurile, mall-urile care pot prelungi și îmbunătăți experiența clienților și pot colecta în același timp informații valoroase.
0 comments :
Trimiteți un comentariu