Otto Broker Asigurări a redeschis cele 26 de birouri situate în centrele comerciale din principalele orașe din România, iar cei 70% dintre angajații companiei care încă mai lucrau de acasă își reiau programul de lucru normal, au transmis reprezentanții societății. „Am reușit în perioada de urgență să răspundem nevoilor de asigurare a clienților prin implementarea unor canale de comunicare și achiziții produse atât online, cât și prin telefon sau mail. Reacția pozitivă a clienților de a trece de la offline la online ne-a bucurat foarte mult.Cu toate acestea, clienții sunt obișnuiți să stea față în față cu unul dintre consultanții noștri atunci când decid să achiziționeze un produs de asigurare, astfel că redeschiderea birourilor este un moment mult așteptat atât de colegii noștri cât și de clienți. Suntem pregătiți ca în perioada următoare, din cauza contextului, să răspundem nevoilor clienților noștri mai ales în legătură cu asigurările de sănătate și viață“, a transmis Victor Șraer, CEO al Otto Broker România. În perioada stării de urgență, activitatea companiei a migrat către online.
Astfel, 25% dintre clienți s-au îndreptat către instrumentele online, iar 65% au optat pentru soluții hibride, comandând prin telefon și e-mail produse de asigurări și realizând plățile online. Cele mai cumpărate asigurări în perioada martie-mai au fost cele auto, care au inclus RCA, Casco și asistență rutieră, dar și asigurările de locuințe și asigurarea personală de accident, au mai transmis reprezentanții Otto Broker.
0 comments :
Trimiteți un comentariu